Dasar Privasi RG99 – Perlindungan Data Peribadi Anda

Penyulitan Penuh SSL 256-bit

Setiap data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan RG99 disulitkan menggunakan protokol SSL 256-bit berstandard industri kewangan.

Penyimpanan Data Selamat

Data peribadi anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi tembok api, kawalan akses berlapis, dan pemantauan keselamatan 24 jam penuh.

Kawalan Privasi Anda

Anda mempunyai hak penuh untuk mengakses, mengemas kini, atau memohon penghapusan data peribadi anda melalui tetapan akaun atau pasukan sokongan kami.

Tiada Jualan Data

RG99 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda.

Pematuhan PDPA

Amalan pengendalian data RG99 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) dan piawaian perlindungan data antarabangsa yang diiktiraf.

Ketelusan Penggunaan Kuki

Kami menerangkan dengan jelas penggunaan kuki dan teknologi penjejakan di platform kami, dan anda boleh mengurus pilihan kuki anda pada bila-bila masa.

Kandungan

1. Pengenalan
2. Maklumat yang Kami Kumpul
3. Cara Kami Menggunakan Data
4. Perkongsian Data
5. Keselamatan Data
6. Kuki & Penjejakan
7. Hak Anda
8. Penyimpanan Data
9. Kanak-kanak
10. Pindaan Dasar
11. Hubungi Kami
Soalan Lazim

1. Pengenalan

Selamat datang ke Dasar Privasi RG99. Dokumen ini menjelaskan secara terperinci bagaimana RG99 – platform hiburan dalam talian terkemuka di Malaysia – mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi data peribadi anda setiap kali anda menggunakan laman web atau aplikasi mudah alih kami.

Kami di RG99 memahami betapa pentingnya privasi kepada anda. Kepercayaan yang anda berikan kepada kami adalah amanah yang kami jaga dengan sepenuh hati. Oleh sebab itulah setiap proses pengendalian data di platform ini direka untuk memastikan maklumat anda sentiasa selamat, digunakan secara bertanggungjawab, dan tidak sekali-kali disalahgunakan.

Dasar Privasi ini terpakai kepada semua pengguna platform RG99, termasuk pelawat tanpa akaun, ahli berdaftar, dan mana-mana individu yang berinteraksi dengan perkhidmatan kami melalui laman web, aplikasi mudah alih, sembang langsung, atau saluran komunikasi lain. Dengan menggunakan platform RG99, anda dianggap telah membaca dan bersetuju dengan dasar yang dinyatakan dalam dokumen ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan privasi atau pemprosesan data peribadi anda, pasukan sokongan RG99 sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui sembang langsung 24/7 yang tersedia dalam apl.

             Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. Sebarang pindaan akan dimaklumkan melalui notifikasi apl dan e-mel berdaftar anda.
          

2. Maklumat yang Kami Kumpul

RG99 mengumpul maklumat peribadi anda hanya apabila ia diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, memastikan keselamatan platform, dan mematuhi keperluan kawal selia yang berkaitan. Kami tidak mengumpul sebarang data yang melebihi keperluan operasi platform.

Kategori Data	Jenis Maklumat	Tujuan Pengumpulan
Identiti	Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan	Pendaftaran Pengesahan KYC
Hubungan	Alamat e-mel, nombor telefon	Komunikasi Keselamatan
Kewangan	Maklumat akaun bank, rekod transaksi, sejarah deposit dan pengeluaran	Pembayaran Anti Pengubahan Wang Haram
Teknikal	Alamat IP, jenis peranti, versi sistem operasi, data pelayar	Keselamatan Penambahbaikan Platform
Tingkah Laku	Sejarah permainan, tabiat taruhan, corak penggunaan platform	Pengesyoran Peribadi Permainan Bertanggungjawab
Komunikasi	Rekod sembang sokongan, e-mel yang dihantar, maklum balas pengguna	Sokongan Pelanggan Penambahbaikan Perkhidmatan

Semua dokumen pengesahan identiti yang dikemukakan untuk proses KYC dikendalikan dengan perlindungan penyulitan tertinggi dan hanya boleh diakses oleh pasukan pengesahan berlesen kami.

3. Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap maklumat yang dikumpul oleh RG99 digunakan secara bertanggungjawab dan hanya untuk tujuan yang dinyatakan berikut. Kami tidak memproses data anda untuk sebarang tujuan lain tanpa mendapatkan persetujuan anda terlebih dahulu.

Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun ahli anda termasuk proses pengesahan identiti KYC yang diperlukan oleh undang-undang.
Pemprosesan Transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan semua transaksi kewangan dengan selamat dan tepat melalui penyedia pembayaran berlesen kami.
Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, akses tidak dibenarkan, penyalahgunaan bonus, dan sebarang ancaman keselamatan lain terhadap platform dan komuniti ahli kami.
Komunikasi Perkhidmatan: Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi, kemaskini keselamatan, dan maklumat perkhidmatan yang diperlukan.
Penambahbaikan Platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat bagi membaik pulih reka bentuk antara muka, prestasi aplikasi, dan kualiti keseluruhan pengalaman pengguna.
Permainan Bertanggungjawab: Memantau corak permainan bagi mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan sokongan permainan bertanggungjawab, dan menguatkuasakan had yang ditetapkan oleh pengguna sendiri.
Pematuhan Undang-undang: Memenuhi kewajipan undang-undang dan kawal selia yang berkaitan, termasuk kewajipan pelaporan anti pengubahan wang haram (AML) apabila diperlukan.
Pemasaran Terperibadi: Menghantar promosi, tawaran istimewa, dan cadangan permainan yang relevan berdasarkan pilihan anda – dengan syarat anda telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi pemasaran.

             Anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa melalui tetapan notifikasi dalam akaun anda tanpa sebarang bayaran atau penalti.
          

4. Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

RG99 tidak menjual data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga. Namun, dalam situasi tertentu yang diperlukan untuk operasi platform, kami mungkin berkongsi maklumat terhad dengan pihak-pihak berikut yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Penyedia Pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan dikongsi dengan pembekal pemprosesan pembayaran berlesen seperti penyedia FPX, e-dompet, dan bank tempatan semata-mata untuk tujuan pemprosesan transaksi anda.
Pembekal Permainan: Nama pengguna dan data sesi permainan yang minimum dikongsi dengan pembekal perisian permainan berlesen kami bagi tujuan penyampaian permainan yang lancar dan selamat.
Perkhidmatan Pengesahan KYC: Dokumen identiti dikongsi dengan penyedia perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen dan mematuhi piawaian keselamatan data antarabangsa.
Pihak Berkuasa Berkaitan: RG99 akan mendedahkan maklumat yang diperlukan kepada pihak berkuasa undang-undang, badan kawal selia, atau agensi penguatkuasaan hanya apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
Rakan Kongsi Teknologi: Pembekal infrastruktur teknikal seperti perkhidmatan awan dan pemantauan keselamatan yang membantu kami mengendalikan platform, tertakluk kepada perjanjian perlindungan data yang ketat.

Semua pihak ketiga yang terlibat diwajibkan untuk mematuhi dasar privasi dan keselamatan data yang sekurang-kurangnya setanding dengan piawaian yang kami amalkan di RG99.

5. Keselamatan Data

Keselamatan data peribadi anda adalah keutamaan mutlak di RG99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan terkini bagi memastikan maklumat anda sentiasa terlindung daripada ancaman siber, kebocoran data, atau akses yang tidak dibenarkan.

Penyulitan Transit: Semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan RG99 disulitkan menggunakan protokol TLS 1.3 dengan penyulitan SSL 256-bit, piawaian yang sama digunakan oleh institusi kewangan terkemuka di seluruh dunia.
Penyulitan Penyimpanan: Data peribadi sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami disulitkan menggunakan algoritma AES-256, memastikan data kekal tidak boleh dibaca walaupun berlaku pelanggaran pelayan.
Kawalan Akses Berlapis: Akses kepada data pengguna oleh kakitangan RG99 dikawal dengan ketat melalui sistem kawalan akses berasaskan peranan (RBAC), pengesahan pelbagai faktor, dan log audit yang menyeluruh.
Pemantauan 24/7: Pasukan keselamatan siber kami memantau platform sepanjang masa menggunakan sistem pengesanan ancaman masa nyata bagi mengenal pasti dan bertindak balas terhadap sebarang aktiviti yang mencurigakan dengan segera.
Ujian Keselamatan Berkala: Platform RG99 menjalani ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan bebas secara berkala bagi mengenal pasti dan menampal sebarang kelemahan sebelum ia boleh dieksploitasi.
Pelan Tindak Balas Insiden: Kami mempunyai prosedur tindak balas insiden yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat anda, kami akan memaklumkan anda dalam tempoh 72 jam melalui e-mel berdaftar anda.

6. Kuki & Teknologi Penjejakan

RG99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, memastikan keselamatan sesi log masuk, dan memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform kami. Berikut adalah jenis kuki yang kami gunakan.

Kuki Penting: Kuki ini diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan sesi log masuk, keselamatan akaun, dan memastikan platform berfungsi dengan betul. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
Kuki Prestasi: Digunakan untuk mengumpul maklumat aggregat tentang cara pengguna menggunakan platform kami bagi tujuan penambahbaikan teknikal. Kuki ini tidak mengumpul maklumat yang boleh mengenal pasti anda secara peribadi.
Kuki Kefungsian: Membolehkan platform mengingati pilihan anda seperti bahasa paparan, tetapan antaramuka, dan pilihan permainan untuk memberikan pengalaman yang lebih diperibadikan.
Kuki Analitik: Membantu kami memahami corak penggunaan secara keseluruhan, halaman yang paling kerap dilawati, dan cara pengguna menavigasi platform. Maklumat ini digunakan semata-mata untuk penambahbaikan produk.

Anda boleh mengurus pilihan kuki anda melalui tetapan pelayar internet anda pada bila-bila masa. Sila ambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin mempengaruhi fungsi platform RG99 yang anda gunakan.

7. Hak Anda Sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) Malaysia dan prinsip perlindungan data antarabangsa, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang disimpan oleh RG99. Semua permintaan berkaitan hak privasi diproses dalam masa 30 hari bekerja.

Hak Akses

Anda berhak meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda boleh meminta pembetulan mana-mana data peribadi yang tidak tepat atau lapuk dalam akaun anda.

Hak Penghapusan

Dalam keadaan tertentu, anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda daripada sistem kami.

Hak Pembantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Mudah Alih Data

Anda berhak menerima data peribadi anda dalam format berstruktur yang boleh dibaca mesin.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda boleh memohon sekatan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu yang diperuntukkan oleh undang-undang.

             Untuk mengemukakan sebarang permintaan berkaitan hak privasi anda, hubungi pasukan sokongan kami melalui sembang langsung 24/7 dalam apl RG99.
          

8. Tempoh Penyimpanan Data

RG99 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam dasar ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan umum yang kami amalkan.

Data Akaun Aktif: Disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan digunakan untuk menyediakan perkhidmatan berterusan kepada anda.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun selepas tarikh transaksi bagi mematuhi keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia.
Dokumen KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang anti pengubahan wang haram (AML).
Log Keselamatan: Disimpan selama 2 tahun untuk tujuan siasatan insiden keselamatan dan pengesanan penipuan.
Data Pemasaran: Disimpan sehingga anda menarik balik persetujuan atau memohon penghapusan, yang mana lebih awal berlaku.
Akaun Tidak Aktif: Data akaun yang tidak aktif selama 5 tahun akan dihapus atau dianonimaskan kecuali diperlukan untuk pematuhan undang-undang.

9. Perlindungan Kanak-kanak

Platform RG99 adalah ditujukan semata-mata untuk pengguna dewasa berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak menyasarkan, mengumpul, atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun secara sedar dalam apa jua keadaan.

Sekiranya kami mendapati bahawa data peribadi seorang kanak-kanak di bawah umur telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah segera untuk menghapus data tersebut dan menamatkan akaun berkaitan. Jika anda percaya bahawa seorang kanak-kanak di bawah umur menggunakan platform RG99, sila maklumkan kepada kami dengan segera melalui pasukan sokongan kami.

RG99 menggunakan sistem pengesahan umur semasa proses pendaftaran dan mungkin memerlukan dokumen pengesahan umur tambahan bagi memastikan platform digunakan oleh individu yang layak sahaja.

10. Pindaan Dasar Privasi

RG99 berhak untuk mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau peningkatan dalam perkhidmatan yang kami tawarkan. Semua pindaan yang dibuat akan dipaparkan di halaman ini bersama tarikh kemaskini terbaru.

Bagi pindaan yang ketara yang mempengaruhi cara kami memproses data peribadi anda, kami akan memaklumkan anda terlebih dahulu melalui notifikasi dalam apl atau e-mel yang berdaftar dengan akaun anda, sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform RG99 selepas tarikh kemaskini berkuat kuasa dianggap sebagai persetujuan anda terhadap versi terbaru Dasar Privasi ini.

             Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman Dasar Privasi ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang cara kami melindungi maklumat anda.
          

11. Hubungi Kami

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara RG99 mengendalikan data peribadi anda, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui saluran berikut.

Sembang Langsung: Tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu terus dalam apl mudah alih atau laman web RG99. Ini adalah cara paling pantas untuk mendapatkan bantuan segera.
E-mel Sokongan: Hubungi kami di [email protected] untuk pertanyaan bertulis yang memerlukan respons lebih terperinci.
Pusat Bantuan: Layari bahagian FAQ kami untuk jawapan kepada soalan yang paling kerap ditanya berkaitan privasi dan keselamatan akaun.

Bagi permintaan rasmi berkaitan hak privasi di bawah PDPA, sila nyatakan dengan jelas jenis permintaan anda dan maklumat akaun yang berkaitan supaya pasukan kami dapat memproses permintaan anda dengan lebih cepat dan tepat.

Soalan Lazim – Dasar Privasi

Tidak. RG99 tidak menjual, menyewa, atau mendedahkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran nyata anda. Perkongsian data hanya berlaku dengan penyedia perkhidmatan yang diperlukan untuk operasi platform seperti pemproses pembayaran dan pembekal perisian permainan, dan semua pihak ini terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.

Anda boleh mengemukakan permohonan penghapusan data melalui sembang langsung 24/7 dalam apl RG99 atau menghantar e-mel kepada pasukan sokongan kami. Permintaan akan diproses dalam masa 30 hari bekerja. Sila ambil perhatian bahawa sesetengah data mungkin perlu disimpan bagi memenuhi kewajipan undang-undang seperti rekod kewangan dan dokumen KYC walaupun selepas penutupan akaun.

Apabila akaun anda ditutup, RG99 akan menghapus atau menanonimkan data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan. Walau bagaimanapun, rekod kewangan disimpan selama 7 tahun dan dokumen KYC selama 5 tahun selepas penutupan akaun bagi mematuhi keperluan undang-undang Malaysia. Data yang disimpan ini tidak akan digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran atau operasi lain.

Ya, anda boleh menarik balik persetujuan pemasaran pada bila-bila masa. Terdapat dua cara mudah untuk berbuat demikian: pertama, melalui tetapan notifikasi dalam akaun RG99 anda di bawah bahagian "Pilihan Komunikasi"; atau kedua, klik pautan "berhenti langganan" yang terdapat di bahagian bawah setiap e-mel promosi yang anda terima daripada kami. Permintaan akan dikuatkuasakan dalam masa 5 hari bekerja.

Ya, platform RG99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua transaksi kewangan, piawaian yang sama digunakan oleh bank-bank utama di Malaysia. Maklumat pembayaran anda tidak disimpan terus dalam sistem kami tetapi diproses melalui penyedia pembayaran berlesen yang mematuhi piawaian PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard). Anda boleh melakukan transaksi dengan yakin dan selamat di RG99.

RG99 mempunyai pelan tindak balas insiden yang komprehensif. Sekiranya berlaku pelanggaran data yang mempengaruhi maklumat peribadi anda, kami akan memaklumkan anda dalam masa 72 jam melalui e-mel berdaftar anda, menerangkan jenis data yang terjejas, langkah yang telah kami ambil, dan tindakan yang anda perlu lakukan untuk melindungi akaun anda. Kami juga akan melaporkan insiden tersebut kepada pihak berkuasa berkaitan selaras dengan keperluan undang-undang.