Terma dan Syarat RG99 – Garis Panduan Platform Rasmi

Kelayakan Ahli

Pendaftaran terbuka untuk individu berumur 18 tahun ke atas. Satu akaun sahaja dibenarkan bagi setiap pengguna.

Keselamatan Akaun

Penyulitan SSL 256-bit dan pengesahan dua faktor melindungi setiap akaun dan transaksi di RG99.

Dasar Kewangan

Deposit minimum RM10, pengeluaran diproses dalam masa 3–5 minit. Semua transaksi tertakluk kepada pengesahan KYC.

Terma Bonus

Semua bonus dan promosi mempunyai syarat pertaruhan tersendiri yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran diluluskan.

1. Pengenalan

Selamat datang ke RG99, platform hiburan dalam talian yang beroperasi di bawah domain rasmi rg99.vu. Dokumen Terma dan Syarat ini merupakan perjanjian yang mengikat secara sah antara anda sebagai pengguna dengan pihak pengurusan RG99.

Dengan mendaftar akaun, membuat se barang deposit, atau menggunakan mana-mana perkhidmatan yang ditawarkan di platform RG99, anda dianggap telah membaca, memahami, dan bersetuju untuk terikat dengan semua terma dan syarat yang dinyatakan dalam dokumen ini beserta semua dasar yang berkaitan termasuk Dasar Privasi dan garis panduan Permainan Bertanggungjawab kami.

Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian terma ini, kami memohon anda untuk tidak menggunakan platform RG99. Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan berkaitan terma ini, pasukan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda pada bila-bila masa melalui sembang langsung dalam apl.

             Terma dan Syarat ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026 dan menggantikan semua versi terdahulu.
          

2. Kelayakan & Pendaftaran

Untuk mendaftar dan menggunakan platform RG99, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut sepenuhnya. RG99 berhak untuk meminta bukti pengesahan bagi mana-mana syarat di bawah pada bila-bila masa.

Had Umur: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun atau lebih pada tarikh pendaftaran. Pengguna di bawah umur dilarang sama sekali daripada menggunakan platform ini.
Warganegara & Pemastautin: Perkhidmatan RG99 ditawarkan kepada pengguna yang berada di bidang kuasa di mana akses kepada platform ini adalah sah dan dibenarkan oleh undang-undang tempatan.
Kapasiti Undang-undang: Anda mesti mempunyai kapasiti undang-undang yang penuh untuk menandatangani perjanjian yang mengikat dan tidak berada di bawah sebarang sekatan mahkamah atau pihak berkuasa.
Satu Akaun Per Pengguna: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di RG99. Pemilikan berbilang akaun oleh satu individu adalah pelanggaran serius terma ini.
Maklumat Tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran mestilah benar, tepat, dan terkini. Maklumat palsu atau mengelirukan boleh menyebabkan penamatan akaun serta-merta.

Pendaftaran atas nama orang lain, penggunaan identiti palsu, atau percubaan memintas proses pengesahan KYC adalah pelanggaran serius dan boleh dilaporkan kepada pihak berkuasa berkaitan.

3. Akaun Pengguna

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan maklumat log masuk akaun anda termasuk nama pengguna dan kata laluan. RG99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang timbul akibat pendedahan maklumat log masuk anda kepada pihak ketiga, sama ada secara sengaja atau tidak sengaja.

Keselamatan Kata Laluan: Gunakan kata laluan yang kuat dan unik. Kami mengesyorkan penggunaan pengesahan dua faktor (2FA) untuk perlindungan tambahan yang tersedia terus dari tetapan akaun anda.
Aktiviti Tidak Dibenarkan: Anda tidak dibenarkan berkongsi, memindah, atau menjual akaun RG99 anda kepada mana-mana pihak lain dalam apa jua keadaan.
Tanggungjawab Aktiviti: Semua aktiviti yang dilakukan melalui akaun anda adalah tanggungjawab anda sepenuhnya, termasuk transaksi kewangan, pertaruhan, dan komunikasi dengan pasukan sokongan.
Pengesahan KYC: RG99 menjalankan proses pengesahan identiti (KYC) bagi memastikan keselamatan platform. Anda dikehendaki mengemukakan dokumen pengenalan diri yang sah apabila diminta.
Kemas Kini Maklumat: Sebarang perubahan pada maklumat peribadi anda seperti alamat e-mel atau nombor telefon hendaklah dikemas kini dalam akaun anda dengan segera.

             Sekiranya anda mengesyaki aktiviti tidak dibenarkan dalam akaun anda, hubungi pasukan sokongan kami dengan serta-merta melalui sembang langsung 24/7.
          

4. Deposit & Pengeluaran

RG99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang sesuai untuk pengguna Malaysia, termasuk FPX, pemindahan bank sesama bank tempatan, Touch 'n Go eWallet, GrabPay, dan kaedah e-dompet lain yang disenaraikan dalam platform. Semua transaksi kewangan dikendalikan dengan piawaian keselamatan PCI DSS tertinggi.

Deposit Minimum: Deposit minimum adalah RM10 bagi setiap transaksi. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan kecuali dinyatakan sebaliknya dalam kempen tertentu.
Pemprosesan Deposit: Deposit melalui FPX dan e-dompet dikreditkan ke akaun anda secara masa nyata. Pemindahan bank mungkin mengambil masa 1–5 minit bergantung pada sistem bank anda.
Pengeluaran Minimum: Pengeluaran minimum adalah RM30 bagi setiap permintaan. Pengeluaran diproses dalam masa 3–5 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC.
Pengesahan Identiti: Semua permintaan pengeluaran tertakluk kepada pengesahan identiti. RG99 berhak meminta dokumen tambahan sebelum meluluskan pengeluaran bagi tujuan keselamatan.
Kaedah Pengeluaran: Dana hanya boleh dikeluarkan menggunakan kaedah pembayaran yang sama dengan kaedah deposit asal anda, tertakluk kepada dasar semasa platform.
Had Pengeluaran: Had pengeluaran harian dan mingguan mungkin dikenakan berdasarkan tahap keahlian dan status pengesahan akaun anda.

             RG99 tidak mengenakan sebarang bayaran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran biasa. Sebarang caj yang dikenakan adalah dari pihak pembekal pembayaran anda.
          

5. Bonus & Promosi

RG99 menawarkan pelbagai bonus dan promosi menarik dari semasa ke semasa sebagai bentuk penghargaan kepada ahli setia kami. Setiap bonus dan promosi tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang dinyatakan dalam halaman Promosi kami.

Syarat Pertaruhan (Rollover): Semua bonus yang diterima mempunyai keperluan pertaruhan yang mesti dipenuhi sebelum kemenangan yang diperoleh boleh dikeluarkan. Syarat pertaruhan khusus dinyatakan dalam setiap tawaran promosi.
Tempoh Sah Bonus: Setiap bonus mempunyai tempoh sah yang ditetapkan. Bonus yang tidak digunakan dalam tempoh yang ditetapkan akan tamat tempoh secara automatik tanpa pampasan.
Satu Bonus Per Transaksi: Hanya satu bonus boleh diaktifkan bagi setiap deposit melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
Larangan Penyalahgunaan Bonus: Sebarang percubaan untuk menyalahgunakan sistem bonus, termasuk pembukaan berbilang akaun atau penyelarasan pertaruhan dengan pengguna lain untuk memenuhi syarat rollover, adalah dilarang sama sekali.
Hak Menarik Bonus: RG99 berhak untuk membatalkan, mengubah suai, atau menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penipuan, salah guna, atau pelanggaran terma.

Pengeluaran sebelum memenuhi syarat pertaruhan bonus akan menyebabkan bonus dan kemenangan berkaitan dibatalkan sepenuhnya.

6. Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform RG99 – termasuk slot video, kasino langsung, bingo, dan pertaruhan sukan – menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang diperakui oleh badan pengujian bebas antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak, dan tidak dapat dimanipulasi oleh mana-mana pihak.

Gangguan Teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan yang aktif, RG99 akan menyelesaikan perkara tersebut berdasarkan rekod pelayan yang dicatat. Keputusan pihak pengurusan adalah muktamad.
Kesilapan Paparan: Dalam kes kesilapan paparan odds atau kemenangan yang ketara berbeza dari nilai sebenar, RG99 berhak membatalkan pertaruhan berkenaan dan memulangkan jumlah asal kepada akaun pengguna.
Had Pertaruhan: Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum tersendiri yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan.
Pertaruhan Sukan: Odds pertaruhan sukan adalah tertakluk kepada perubahan hingga saat pertaruhan disahkan. Pertaruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan kecuali dalam situasi yang dinyatakan dalam polisi pertaruhan sukan RG99.

7. Tingkah Laku Pengguna

RG99 komited untuk mengekalkan persekitaran platform yang selamat, hormat, dan menyeronokkan untuk semua ahli. Tingkah laku yang tidak sesuai tidak akan ditoleransi dan boleh mengakibatkan tindakan disiplin termasuk penggantungan atau penamatan akaun secara kekal.

Penipuan & Manipulasi: Sebarang bentuk penipuan, pengubahsuaian perisian, penggunaan bot automatik, atau percubaan mengeksploitasi pepijat sistem adalah dilarang sama sekali.
Pengubahan Wang Haram: Platform RG99 tidak boleh digunakan untuk sebarang aktiviti pengubahan wang haram atau pembiayaan aktiviti haram. RG99 bekerjasama sepenuhnya dengan pihak berkuasa dalam siasatan berkaitan.
Komunikasi Hormat: Pengguna dikehendaki berkomunikasi dengan sopan dalam semua interaksi dengan pasukan sokongan dan sesama pengguna. Bahasa kesat, ancaman, atau gangguan adalah dilarang.
Kerjasama Tidak Sah: Penyelarasan dengan pemain lain untuk mendapatkan kelebihan tidak adil dalam permainan atau sistem bonus adalah pelanggaran serius terma ini.

8. Privasi & Data Peribadi

RG99 mengambil berat tentang privasi anda. Pengumpulan, penyimpanan, dan penggunaan data peribadi anda dikawal sepenuhnya oleh Dasar Privasi kami yang merupakan sebahagian daripada perjanjian ini. Dengan menggunakan platform RG99, anda bersetuju dengan amalan pemprosesan data yang dinyatakan dalam Dasar Privasi tersebut.

Penyulitan Data: Semua data peribadi dan maklumat kewangan anda disulitkan menggunakan teknologi SSL 256-bit semasa penghantaran dan disimpan dalam pelayan yang dilindungi sepenuhnya.
Perkongsian Data: RG99 tidak menjual atau berkongsi data peribadi anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran anda yang jelas.
Hak Akses Data: Anda berhak untuk meminta salinan data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa melalui pasukan sokongan kami.

Untuk maklumat lanjut tentang bagaimana kami mengendalikan data anda, sila layari halaman Dasar Privasi kami.

9. Penggantungan & Penamatan Akaun

RG99 berhak untuk menggantung atau menamatkan akaun mana-mana pengguna tanpa notis awal jika terdapat pelanggaran terma dan syarat ini, aktiviti penipuan, atau tingkah laku yang memudaratkan platform atau pengguna lain.

Sebab Penggantungan: Pelanggaran terma, aktiviti mencurigakan, kegagalan menyelesaikan pengesahan KYC, atau permintaan pihak berkuasa yang berwajib.
Baki Akaun: Sekiranya akaun ditamatkan akibat pelanggaran terma, RG99 berhak menahan sebarang baki yang berkaitan dengan aktiviti penipuan. Baki yang sah akan dipulangkan setelah siasatan selesai.
Penutupan Sukarela: Anda boleh meminta penutupan akaun anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebarang baki yang sah akan dikeluarkan setelah proses pengesahan selesai.
Tempoh Diam: Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan caj pentadbiran atau digantung sementara tertakluk kepada dasar semasa platform.

10. Had Liabiliti

RG99 menyediakan platform dan perkhidmatannya atas dasar "seadanya". Walaupun kami berusaha sepenuhnya untuk memastikan kebolehgunaan dan kebolehpercayaan platform pada sepanjang masa, kami tidak dapat menjamin perkhidmatan tanpa gangguan sepenuhnya.

Gangguan Perkhidmatan: RG99 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang timbul akibat gangguan pelayan, penyelenggaraan sistem berjadual, atau keadaan luar kawalan (force majeure).
Keputusan Pertaruhan: Keputusan semua permainan dan pertaruhan adalah muktamad. RG99 tidak bertanggungjawab atas kerugian pertaruhan yang dialami oleh pengguna dalam permainan yang adil.
Pautan Pihak Ketiga: RG99 tidak bertanggungjawab atas kandungan atau amalan privasi mana-mana laman web pihak ketiga yang mungkin dikaitkan dengan platform kami.

Had liabiliti maksimum RG99 kepada anda tidak akan melebihi jumlah deposit yang anda telah lakukan dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan berkenaan.

11. Pindaan Terma dan Syarat

RG99 berhak untuk mengemas kini, meminda, atau menggantikan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara kami. Pindaan yang ketara akan diberitahu kepada ahli melalui e-mel berdaftar, notifikasi dalam apl, atau paparan notis di laman web.

Penggunaan berterusan platform RG99 selepas pindaan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan penuh anda terhadap terma yang telah dipinda. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa dikemas kini dengan terma terkini.

             Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas halaman ini mencerminkan tarikh pindaan terbaru yang berkuat kuasa.
          

12. Permainan Bertanggungjawab

RG99 amat komited terhadap amalan permainan bertanggungjawab. Kami percaya bahawa hiburan dalam talian harus sentiasa menjadi aktiviti yang menyeronokkan dan tidak sekali-kali menjadi beban kewangan atau masalah peribadi kepada mana-mana pengguna.

Platform kami menyediakan pelbagai alat pengurusan permainan yang boleh diakses terus dari tetapan akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan, termasuk had deposit harian atau mingguan, had kerugian, had masa bermain, dan pilihan rehat kendiri atau pengecualian diri sukarela.

Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan mengikut kemampuan kewangan anda.
Had Kerugian: Tentukan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa untuk tempoh masa tertentu.
Rehat Kendiri: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari, 30 hari, atau tempoh yang anda tentukan sendiri.
Pengecualian Diri: Pilihan pengecualian diri jangka panjang tersedia untuk pengguna yang merasakan mereka memerlukan jeda lebih lama dari aktiviti pertaruhan.

Untuk maklumat lanjut dan sumber bantuan, sila layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.

Soalan Lazim – Terma dan Syarat

Ya. Penggunaan platform RG99 dalam apa jua kapasiti – termasuk melayari laman web, mendaftar akaun, atau membuat deposit – dianggap sebagai persetujuan penuh anda terhadap Terma dan Syarat ini. Sekiranya anda tidak bersetuju, kami memohon anda untuk tidak menggunakan platform kami.

Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 3–5 minit untuk ahli yang telah menyelesaikan pengesahan KYC sepenuhnya. Bagi akaun yang belum menyelesaikan KYC, masa pemprosesan mungkin lebih lama bergantung pada keperluan dokumen yang diperlukan.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun aktif di RG99 pada satu masa. Pemilikan berbilang akaun adalah pelanggaran serius Terma dan Syarat ini dan boleh mengakibatkan penamatan semua akaun berkaitan serta pembatalan semua baki dan bonus.

Jika akaun ditamatkan atas sebab pelanggaran terma atau aktiviti penipuan, RG99 berhak menahan baki yang berkaitan dengan aktiviti tersebut sementara siasatan dijalankan. Bagi penutupan sukarela atau penutupan atas sebab lain yang sah, baki akan dipulangkan kepada anda setelah proses pengesahan selesai.

Semua alat permainan bertanggungjawab boleh diakses terus dari bahagian Tetapan Akaun anda tanpa perlu menghubungi sokongan pelanggan. Anda boleh menetapkan had deposit, had kerugian, had masa, atau mengaktifkan rehat kendiri dengan beberapa klik sahaja. Untuk maklumat lanjut, layari halaman Permainan Bertanggungjawab kami.